Versión actualizada al 27 de julio de 2025

Organiza: Gracias Totales S.A.S.

Contacto oficial: ventas@mentes.pro

Lo que incluye tu entrada:
– Acceso completo al evento presencial MNTS 2025
– Participación en todas las conferencias y espacios curatoriales
– Materiales seleccionados posteriores al evento (si aplica)
– Certificado de asistencia digital (si aplica)

La entrada no incluye transporte, parqueadero, alimentación ni servicios adicionales no especificados explícitamente.

1. Aceptación tácita

Al realizar la compra de una entrada para el evento MNTS, el comprador acepta de forma expresa y vinculante estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y todas las disposiciones aquí contenidas.

2. Información del organizador

El evento MNTS es operado y comercializado por Gracias Totales S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, quien asume la responsabilidad comercial y legal sobre el desarrollo del evento y la venta de boletería.

3. Medio de pago

Los pagos se procesan a través de la pasarela colombiana BOLD. El organizador no almacena directamente los datos bancarios de los compradores.

4. Entrega del e-ticket

En caso de extravío, podrás solicitar el reenvío automático de tu entrada escribiendo al correo registrado, o desde nuestra página de soporte. Asegúrate de usar el mismo correo con el que hiciste tu compra.

El e-ticket será enviado al correo electrónico registrado dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra, siempre y cuando los datos ingresados por el comprador sean correctos y completos.

5. Responsabilidad del comprador

Si necesitas modificar tu nombre o correo antes del evento, puedes solicitarlo escribiendo a ventas@mentes.pro. Los cambios están sujetos a verificación y deben solicitarse al menos 48 horas antes del evento.

El comprador es el único responsable de proporcionar correctamente sus datos personales, incluyendo correo electrónico. MNTS no se hace responsable por la no entrega del e-ticket debido a errores de digitación.

6. Uso del e-ticket

Cada entrada digital contiene un código QR único, válido solo para un ingreso. Los sistemas de acceso del evento están diseñados para detectar entradas duplicadas, capturas de pantalla o manipulaciones. En caso de intento de uso fraudulento, el acceso será denegado sin derecho a reembolso.

Cada entrada es personal, única e intransferible. La reventa, cesión, reproducción o duplicación del código QR sin autorización puede dar lugar a la anulación del acceso sin derecho a reembolso.

MNTS se reserva el derecho de modificar fecha, lugar o agenda del evento por causas logísticas o de fuerza mayor. En tal caso, las entradas seguirán siendo válidas. Solo se realizarán reembolsos en caso de cancelación definitiva del evento sin reprogramación.

Sabemos que los planes cambian. Aunque la entrada no es reembolsable por inasistencia, si tienes una situación extraordinaria, puedes escribirnos a ventas@mentes.pro hasta 5 días hábiles antes del evento. Estudiaremos tu caso con atención y disposición de solución.

MNTS se reserva el derecho de modificar fecha, lugar o agenda del evento por causas logísticas o de fuerza mayor. En tal caso, las entradas seguirán siendo válidas. Solo se realizarán reembolsos en caso de cancelación definitiva del evento sin reprogramación.

8. Derecho de admisión

El ingreso está sujeto a validación del e-ticket y documento de identidad. El organizador se reserva el derecho de admisión por razones de seguridad, comportamiento inadecuado o alteración del orden.

9. Registro audiovisual y uso de imagen

Durante el evento se realizarán grabaciones y capturas fotográficas. Al asistir, el comprador autoriza a Gracias Totales S.A.S. y sus aliados a usar su imagen, voz y participación en cualquier medio o formato, sin compensación económica, con fines promocionales, comerciales o informativos.

10. Limitación de responsabilidad

MNTS no garantiza el acceso inmediato al recinto, ni responde por demoras en filas, fallas técnicas temporales o interrupciones del servicio causadas por terceros. No responde por perjuicios indirectos, lucro cesante o daños derivados del uso del sitio o la plataforma de pagos.

11. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta conforme a la legislación colombiana, en la jurisdicción de Bogotá D.C.

12. Exoneración de responsabilidad para aliados y patrocinadores

Las marcas, aliados estratégicos y patrocinadores que participan en MNTS lo hacen en calidad de colaboradores promocionales, comerciales o institucionales. Estas entidades no intervienen en la operación logística, técnica ni contractual del evento, ni en la venta o validación de entradas, ni en el cumplimiento de los servicios ofrecidos por Gracias Totales S.A.S.

En consecuencia, cualquier situación derivada de la experiencia del evento, cambios de agenda, accesos, cancelaciones, logística o atención al cliente será asumida exclusivamente por el organizador.

Esta disposición tiene como objetivo brindar tranquilidad tanto a los asistentes como a nuestros aliados, y se enmarca en un principio de transparencia y buena fe.

12. Exoneración de responsabilidad para aliados y patrocinadores

Las marcas, aliados estratégicos y patrocinadores que participan en MNTS lo hacen en calidad de colaboradores promocionales, comerciales o institucionales. Estas entidades no intervienen en la operación logística, técnica ni contractual del evento, ni en la venta o validación de entradas, ni en el cumplimiento de los servicios ofrecidos por Gracias Totales S.A.S.

En consecuencia, cualquier situación derivada de la experiencia del evento, cambios de agenda, accesos, cancelaciones, logística o atención al cliente será asumida exclusivamente por el organizador.

Esta disposición tiene como objetivo brindar tranquilidad tanto a los asistentes como a nuestros aliados, y se enmarca en un principio de transparencia y buena fe.

13. Fuerza mayor y hechos sobrevinientes

En caso de que el evento se vea afectado parcial o totalmente por hechos de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones externas no imputables al organizador (como restricciones sanitarias, fallas en servicios públicos, disturbios, disposiciones gubernamentales o emergencias climáticas), Gracias Totales S.A.S. podrá reprogramar, adaptar o modificar el evento sin que ello genere responsabilidad por reembolso, indemnización o compensación económica alguna. En dichos casos, las entradas conservarán su validez para la nueva fecha.

14. Agenda, contenidos y ponentes

La agenda, los ponentes y los contenidos del evento están sujetos a ajustes por parte del organizador, según criterios editoriales, disponibilidad, logística u optimización de la experiencia. Estos cambios no afectan el valor general del evento y no darán lugar a devoluciones ni reclamos de valor parcial.

15. Trazabilidad y respaldo documental

Cada transacción realizada queda respaldada en los sistemas digitales de pago y verificación de MNTS, incluyendo fecha, hora, IP del comprador y condiciones aceptadas. Esta trazabilidad garantiza evidencia suficiente ante cualquier requerimiento legal o de reclamación.

16. Marco normativo aplicable

Este documento se rige por las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la normativa vigente expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

17. Fallos técnicos y errores de procesamiento

Gracias Totales S.A.S. no será responsable por errores, interrupciones o fallas técnicas atribuibles a plataformas de terceros, pasarelas de pago, proveedores de internet o sistemas ajenos a su control. En caso de incidencias, el comprador deberá contactar al canal de soporte indicado.

18. Responsabilidad en el recinto

Gracias Totales S.A.S. no se hace responsable por pérdidas personales, robos, daños físicos, accidentes o situaciones que ocurran fuera del control directo del equipo organizador, dentro o fuera del recinto. La asistencia al evento se realiza bajo la responsabilidad individual del participante.

Gracias Totales S.A.S. actúa bajo principios de legalidad, buena fe, transparencia comercial y respeto por los derechos del consumidor. Este documento es público, trazable y fue elaborado conforme a los marcos normativos aplicables en Colombia.